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Les cours en ligne

Le cours qui se déroule en salle est diffusé simultanément en ligne sur un portail dédié et peut être suivi ainsi à distance de chez vous. Albane suit votre progression et peut intervenir pour vous corriger éventuellement ou répondre à vos questions.

Comment çà se passe?

La procédure de réservation / annulation / rattrapage des cours reste la même que pour les cours en présentiel au centre.

POUR RESERVER : Réservez comme d’habitude dans votre espace Extraclub (sauf si c’est pour un cours de rattrapage: voir plus bas)

  • Les cours en ligne sont limités à 11 personnes.
  • Les cours en présentiel sont de 8 places afin de respecter la distanciation

Veuillez respecter les réservations que vous avez faites sur Extraclub, comme il est d’usage les réservations non annulées seront débitées.

RECONNAÎTRE cours présentiel / cours en ligne  : Dans le planning, tous les cours en ligne sont libellés “EN LIGNE”. Les autres créneaux sans cette indication sont en présentiel. >voir les copies d’écran ici
COMMENT SE CONNECTER ?   Connectez vous  le jour et à l’heure précise de votre cours au lien figurant dans les mails de confirmation de réservation et de rappel envoyé 24h avant chaque réservation.   >en cas de problème de connexion, consultez cette page d’aide

ANNULER UNE RÉSERVATION : Comme pour les cours au centre, si vous rencontrez un empêchement, ou bien si vous ne pouvez poursuivre la séance jusqu’à la fin, vous pouvez toujours rattraper votre cours.

Bien sûr, si vous prévoyez de ne pouvoir assister à un de vos cours (“Privilège” comme “A la carte”), il est impératif de libérer la place, en annulant votre réservation jusqu’à 24h. à l’avance.

RATTRAPER UN COURS MANQUÉ : quelque soit votre abonnement (‘A la carte’ ou ‘Privilège’) : connectez vous à votre compte personnel Extraclub pour trouver un créneau sur lequel il reste de la place mais NE RESERVEZ PAS ! -vous seriez débité une seconde fois- : connectez vous en ligne à l’heure précise du cours et dites à Albane que c’est un cours de remplacement.

Vous pouvez rattraper votre cours en ligne dans les 5 jours après le cours manqué.

Attention: un cours en ligne se rattrape sur un cours en ligne, un cours en présentiel se rattrape sur un cours en présentiel OU un cours en ligne si cela vous convient davantage mais sans contrepartie au niveau du tarif.
LES DÉBITS :  les débits sont opérés comme habituellement sur toutes les réservations non annulées. Aussi pensez à supprimer suffisamment tôt les réservations auxquelles vous ne pourrez assister.

Le tarif des cours en lignes sont :

• 8 points pour 1h00 au lieu de 10
• 13 points pour le cours de 1h30 au lieu de 15
• les stages restent à  25 points en ligne comme en présentiel

DES QUESTIONS ?  Vue la surcharge de travail que nous impose la gestion technique, nous ne pourrons pas répondre à tous les messages que vous envoyez (sms, mails, téléphone) et vous prions de nous en excuser.
Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez vous reporter aux pages d’aide suivantes:

>Cliquez ici pour aides à la connexion

>Cliquez ici pour la Faq – questions fréquentes

UN PROBLÈME TECHNIQUE ?  Pour réussir votre connexion au cours en ligne, il est nécessaire que le système d’exploitation de votre ordinateur (ou mobile) ainsi que votre navigateur soient à jour de la dernière version.

Il est conseillé de se connecter avec CHROME ou FIREFOX (dernières versions)
Voir détails au lien “Aide à la connexion” ci-dessus.