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La liste d’attente

Comment réserver en liste d’attente ?

1 Je pose ma réservation

Dans le planning, cliquez sur le cours de votre choix, même si celui-ci est déjà complet:

1-cours_deja_complet

Une fenêtre vous propose de réserver une place: il suffit de cliquer sur “Confirmer ma réservation“, pour que celle-ci soit placée en liste d’attente.

2-je_reserve

 

2   Je peux vérifier l’état de mes réservations

Toutes vos réservations sont affichées dans votre espace personnel, colonne de gauche. Sous l’onglet “Mes réservations en attente” et sous l’onglet “Mes prochaines réservation“.

3-ma_resa_est_en_attente

De plus,  un email vous est automatiquement envoyé à chaque fois que vous posez une réservation. Celui-ci indique s’il s’agit d’une réservation ferme ou bien en liste d’attente.

4-mail_confirm_attente

 

3   Une place se libère

Lorsqu’une place se libère, un e-mail est automatiquement envoyé à toutes les personnes placées en liste d’attente. Ce message contient un lien qui permet de confirmer sa réservation. Attention !  c’est la première personne à confirmer qui obtient la place.

5-mail_une_place_se_libere

NB: si le lien dans le corps de l’email n’est pas cliquable, sélectionnez le en entier, copiez le (Ctrl C sur Windows, ou Cmd C sur Mac) puis collez le (Ctrl V ou Cmd V)  dans la zone d’adresse de votre navigateur (puis validez avec la touche entrée du clavier)

 

4   Pour valider ma place

Si vous êtes la première personne à suivre le lien de confirmation, vous obtiendrez le message ci-dessous.
Cochez la case Paiement en ligne et la case d’acceptation des CGV. Soyez rassuré, la somme en Euro affiche bien zéro, votre compte sera seulement débité du nombre de points qui s’affiche (de toute façon, nous n’avons aucune coordonnées bancaires enregistrées)

…mais si la place a déjà été prise par une autre personne, vous obtiendrez le message suivant:

6-2-deja_reserve

Pour connaître l’état de vos réservations, consultez votre compte personnel >colonne de gauche >onglet “Mes prochaines réservations“.

7-la_resa_est_bien_enregistree

Notez bien !

♦ Une réservation restée en liste d’attente et non confirmée n’entraîne aucun frais ni décompte de points sur votre compte.

♦ En revanche une réservation confirmée, et qui apparait donc sous l’onglet “Mes prochaines réservations” entraînera un décompte de point le jour venu.

♦ Vous pouvez toujours annuler cette réservation comme d’habitude en cliquant sur le bouton “Supprimer”

♦ Enfin, n’oubliez pas qu’en deçà de 24 heures avant le début du cours les réservations ne peuvent plus être annulées. Le bouton “Supprimer” est alors grisé et inactif.

 


Extraclub® est un logiciel pour la gestion de planning et de réservation en ligne

 

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